Робота з клієнтами / Customer Contact Aptitude Series

Customer Contact Aptitude Series

Підвищення ефективності роботи відділу продажів - прямий шлях до процвітання компанії. Проте все залежить від рівня підготовки менеджера. Оцінка менеджерів з продажу дозволяє виявити справді перспективних фахівців, які зможуть нарощувати обсяги продажів, збільшуючи прибутковість фірми. SHL - надійний партнер, що надає широкий спектр послуг, необхідних для організації якісної роботи всіх співробітників.

Рівень кандидатів
Батарея тестів «Робота з клієнтами» виявляє здібності, необхідні в роботі менеджерів з продажу, торгових представників різного рівня, а також навички, необхідні службовцям відділів по роботі з клієнтами, в тому числі адміністративному персоналу таких підрозділів. Тести можуть бути використані як для оцінки випускників вищої школи, так і для досвідчених кандидатів різних рівнів.
Умови застосування
Для отримання права на застосування тестів здібностей SHL та інтерпретацію їх результатів Вам необхідно прослухати семінар «Професійне тестування» (сертифікат SHL Level 1).

Адміністрування тестів
Заповнення тестів CCAS можливо:
• У бланковому варіанті. Для цього необхідний наступний перелік матеріалів: інструкція адміністратора тесту, буклет (и) тесту, бланки для відповідей.
• В on line варіанті. Для цього необхідний доступ до системи SHLTOOLS.

Обробка і генерація звітів за тестами можлива:
• В автоматичному режимі через систему SHLTOOLS. У разі заповнення тесту в бланковому варіанті буде необхідно внести відповіді кандидата в систему.
• Через офіс SHL Russia. Для цього необхідно надіслати заповнений бланк відповідей будь-яким зручним способом в офіс SHL.

VCC1 Інтерпретація вербальної інформації

VCC3 Оцінка вербальної інформації

NCC2 Інтерпретація числової Інформації

NCC4 Оцінка числової Інформації